Vous avez remarqué qu’un port USB ne fonctionne pas sur votre HP Zbook, et vous ne savez pas comment faire pour résoudre ce problème ? Effectivement, les prises USB sont régulièrement employées car elles sont universelles. Ainsi, il est possible de vous en servir pour connecter une souris. Mais également pour charger vos équipements comme votre smartphone, des écouteurs Bluetooth, une montre … Sinon, ils servent aussi d’adaptateur pour un port HDMI par exemple. De ce fait, si ce port USB ne détecte plus aucun composant, vous serez rapidement restreint. C’est pour cela que sur cet article nous vous aiderons à résoudre ce problème en vous indiquant des procédures simples à appliquer. Mais avant, nous allons vous aider à comprendre pourquoi il ne fonctionne plus.
Comprendre pourquoi le port USB ne fonctionne plus sur votre HP Zbook:
Problème de driver du contrôleur USB sur votre HP Zbook:
Sachez que les ports USB de votre HP Zbook s’avèrent être des périphériques. Cela implique que pour fonctionner convenablement, il est nécessaire qu’ils aient un programme dédié. Ce dernier se nomme le driver. Il permet au composant de communiquer et d’interpréter des données avec l’OS Windows 10. Cependant, si ce programme n’est plus à jour, cela crée des erreurs d’exécutions. De ce fait, vous pourrez remarquer que les objets connectés via un port USB ne sont plus détectés par Windows 10.
Pour résoudre cela, il suffit parfois de mettre à jour votre HP Zbook. Mais, si cela n’a pas fonctionné. Vous devrez mettre à jour le contrôleur USB en passant par le Gestionnaire de périphériques. Nous vous détaillerons chaque solution juste après dans cet article.
Un défaut matériel à l’origine du dysfonctionnement au niveau du port USB sur votre HP Zbook:
Il est aussi envisageable qu’il s’agisse d’un problème généré par l’appareil que vous connectez à votre ordinateur. Par exemple : lorsque vous constatez que vous avez un problème avec la souris de votre HP Zbook, cela pourrait être causé par l’appareil et non par un dysfonctionnement du port USB.
Afin d’écarter cette hypothèse. Nous vous suggérons de tester tous les ports USB avec au moins deux équipements différents comme la souris et le smartphone. Il arrive parfois que les câbles de ces derniers soient abîmés. De ce fait, vous pouvez avoir des faux contacts.
Résoudre un problème de port USB qui ne fonctionne plus sur un HP Zbook:
Mettre à jour votre HP Zbook:
Redémarrer votre HP Zbook pour corriger un dysfonctionnement du port USB:
Vous pouvez tout d’abord redémarrer votre HP Zbook. Nous vous conseillons aussi au préalable de retirer tous les équipements branchés aux ports USB. Effectivement, il arrive régulièrement que cela corrige ce type de problème. Notamment si vous mettez votre ordinateur régulièrement en veille sans l’éteindre puis le redémarrer. Cela est dû au fait que durant le redémarrage d’un PC, il va réinitialiser, diagnostiquer les fichiers systèmes et installer des mises à jour.
Mettre à jour votre HP Zbook via Windows Update:
Il est aussi possible d’utiliser Windows Update pour lancer la mise à jour. Pour cela, vous devez ouvrir les Paramètres Windows en appuyant sur la roue dentée dans le menu Démarrer. Puis choisissez la rubrique « Mise à jour et sécurité ». Sur l’onglet « Windows Update », cliquez sur « Rechercher des mises à jour ».
Dans le cas où celle-ci ne parvient pas à s’installer. C’est sûrement parce que votre RAM est pleine. Par conséquent, vous ne disposez pas assez d’espace pour la mise à jour. Alors, nous vous conseillons de consulter le tuto suivant pour connaître la procédure pour récupérer de la place mémoire sur votre HP Zbook : Comment nettoyer mon HP Zbook.?
Mettre à jour le driver pour le contrôleur USB en passant par le Gestionnaire de périphériques sur votre HP Zbook:
- Accédez au Gestionnaire des périphériques. Pour cela, vous pouvez faire un clic droit sur le menu Démarrer et le choisir.
- Puis, trouvez la rubrique « Contrôleurs de bus USB ».
- Double cliquez sur l’un des périphériques USB pour accéder aux propriétés.
- Puis rendez-vous sur l’onglet « Pilote ».
- Cliquez sur le bouton « Mettre à jour le pilote ».
- Enfin cliquez sur « Rechercher automatiquement les pilotes ».
- Vous devrez faire ces étapes pour chaque périphérique du contrôleur USB.
Paramétrer le port USB de votre HP Zbook:
- Accédez aux Paramètres Windows 10.
- Choisissez « Périphériques ».
- Et cliquez sur l’onglet « USB ».
- Nous vous conseillons de cocher « M’avertir en cas de problème lors de la connexion à des appareils USB ».
- Par contre, vous pouvez décocher « Arrêter les appareils lorsque mon écran est éteint pour économiser la batterie ».
En conclusion: Quand vous avez un port USB qui ne fonctionne pas sur votre HP Zbook. Il faudra que vous commenciez par mettre à jour le système d’exploitation. Pour cela, nous vous conseillons de redémarrer votre ordinateur. Sinon, il faudra installer la mise à jour via Windows Update. Dans le cas où cela n’a pas fonctionné, vous pourrez mettre à jour le driver en passant par le Gestionnaire de périphériques Windows 10. Par contre, si le problème est localisé sur une seule prise USB. Il est également envisageable qu’il soit question d’un défaut matériel et dans ce cas il faudra contacter un réparateur. Lorsque malgré tout le problème subsiste. N’hésitez pas à contacter le support Microsoft.
Dans l’éventualité où vous souhaitez d’autres tutoriels sur votre HP Zbook, on vous invite à consulter les autres articles de la catégorie : HP Zbook.
