Votre HP Zbook affiche soudainement un écran bleu et vous aimeriez savoir que faut-il faire pour résoudre ce problème? Effectivement, celui-ci est aussi appelé l’écran bleu de la mort ou alors BSOD. Il signale un arrêt du système. Donc, nous vous conseillons de découvrir l’origine du problème sur votre machine. Puis, vous serez en mesure de réaliser les solutions adaptées à votre situation. De cette façon, pour vous donner les meilleures recommandations sur ce tuto. Tout d’abord, nous présenterons les causes fréquentes qui peuvent générer un écran bleu sur un HP Zbook. Et par la suite, nous vous détaillerons les méthodes pour réparer ce dysfonctionnement.
Pourquoi vous avez un écran bleu sur votre HP Zbook ?
Un écran bleu sur un HP Zbook révèle une interruption brusque du système. Cela apparaît lorsque votre système ne peut plus réaliser les tâches que vous avez demandé. Ainsi vous obtiendrez l’écran bleu de la mort avec une série de lignes en général que vous ne comprenez pas. Toutefois, il est pratique de repérer le code d’arrêt affiché à la fin de la page. Ce dernier peut vous informer sur la source du problème.
Quoi qu’il en soit, l’écran bleu sera généré dès que le système bug. Donc, cela peut être issu d’un dysfonctionnement suivants:
- La RAM est trop pleine.
- Autrement, cela peut aussi être dû à une surchauffe de votre HP Zbook.
- Ou bien un pilote qui n’est plus à jour. Notamment celui de la carte graphique qui peut aussi générer un problème d’écran noir sur votre HP Zbook.
- La mise en place d’un antivirus ou autre software lourd. Et même une mise à jour Windows Update comme ce fut le cas avec la version KB4532695.
- Un virus peut aussi mettre à mal votre OS et engendrer un écran bleu de la mort.
En définitive : une fatal error sur un ordinateur peut avoir des raisons multiples. Mais vous pouvez effectuer certaines méthodes sur votre ordinateur qui vont pouvoir réparer votre dysfonctionnement.
Ce qu’il faut faire à la suite d’un problème d’écran bleu sur un HP Zbook:
Lorsque vous avez eu un écran bleu de la mort et que vous avez examiné l’origine du dysfonctionnement sur votre HP Zbook. Nous vous suggérons d’abord de démarrer votre HP Zbook en mode sans échec afin de réduire la génération d’erreurs fatales. Dans le cas où votre HP Zbook ne s’allume plus, vous devrez au préalable ouvrir l’environnement de récupération WinRe. Enfin, lorsque vous aurez démarré votre HP Zbook en mode sans échec. Vous pourrez faire le nettoyage de votre OS afin de désencombrer la RAM. Puis vous serez en mesure de lancer les mises à jour des pilotes. Ainsi que faire un scan complet avec l’antivirus afin de supprimer toutes menaces de virus. Si cela n’arrange pas votre problème. Il faudra réfléchir à réinitialiser votre HP Zbook.
Lancer votre HP Zbook en mode sans échec:
Démarrer votre HP Zbook en mode sans échec, vous donnera la possibilité de lancer quelques méthodes depuis votre Bureau en diminuant le risque de génération de bugs. Vous aurez de ce fait un affichage minimale avec un fond d’écran noir. Afin d’y parvenir, il faudra dans un premier temps lancer WinRe.
Accéder à WinRe sur un HP Zbook:
- Dans le cas où votre HP Zbook démarre:
- Ouvrez les Paramètres et cliquez sur Mise à jour et Sécurité puis sur la section « Récupération ». Enfin appuyez sur le bouton « Redémarrer maintenant ».
- Lorsque votre HP Zbook ne démarre plus:
- Appuyez sur le bouton power pour lancer l’ordi. Et lorsque le système d’exploitation charge, forcez l’arrêt en appuyant à nouveau sur le bouton power. Effectuez ces deux phases en moyenne trois fois.
Lancer le mode sans échec sur un HP Zbook:
- Lorsque vous serez sur la page WinRe bleu « Choisir une option »,
- Choisissez l’option « Dépannage »,
- Puis cliquez sur « Options avancées »,
- Appuyez sur le bouton « Redémarrer »,
- Et pour finir appuyez sur la touche 4 ou alors F4,
- Connectez-vous à votre session Windows.
Pour avoir plus d’explications sur cette méthode. Nous vous recommandons de lire l’article ci-dessous: Comment démarrer un HP Zbook en mode sans échec?
Nettoyer votre HP Zbook après un écran bleu:
Dans le mode sans échec sur votre HP Zbook. Nous vous conseillons de commencer par faire un nettoyage de disque sur votre ordinateur. Ainsi vous pourrez effacer les éléments qui ne vous sont pas utiles. Par la suite, vous allez pouvoir désencombrer votre RAM en passant par un support de stockage externe. Enfin terminez en réalisant la commande sfc /scannnow sur l’invite de commande afin de reconstituer des fichiers systèmes corrompus.
Effectuer un nettoyage de disque sur un HP Zbook:
- Saisissez « Nettoyage de disque » dans la barre de recherche Windows,
- Sur l’outil cochez « Fichiers programmes téléchargés » et « Fichier Internet temporaires »,
- Et cliquez sur « OK ».
Désencombrez la RAM de votre HP Zbook:
Sauvegardez des documents sur un appareil de stockage externe tel qu’un disque dur externe ou alors le Cloud. Il faut savoir qu’avec votre compte Microsoft , vous avez à disposition un espace gratuit sur OneDrive. Dans le cas où vous préférez un support physique il est possible d’acheter des disques durs externes à des tarifs corrects dans les magasins multimédia comme la Fnac, Boulanger ou encore Darty.
De cette façon, nous vous recommandons de stocker vos images, vidéos et films sur cet appareil car ces derniers occupent de l’espace mémoire. Et cela risque à terme de surcharger la mémoire et le CPU et générer l’erreur système.
Commande Sfc scannow sur un HP Zbook:
N’hésitez pas pour finir à lancer la commande sfc scannow à travers l’invite de commande:
- Accédez à l’invite de commande en tapant « cmd » dans la barre de recherche Windows 10,
- Puis dans l’écran noir saisissez « sfc /scannow » et appuyez sur Entrée,
- Patientez le temps du chargement et voyez si cela a corrigé des fichiers système corrompus.
Si vous souhaitez avoir plus de renseignements sur cette solution. Nous vous recommandons de parcourir l’article ci-dessous: Comment nettoyer mon HP Zbook?
Faire la mise à jour des pilotes sur un HP Zbook:
La mise à jour des pilotes d’un HP Zbook est en général prise en charge par Windows Update. Donc, commencez par contrôler si l’ensemble des mises à jour sont installées au niveau des Paramètres Mise à jour et sécurité rubrique Windows Update.
Puis il est aussi envisageable de lancer la mise à jour des pilotes via le Gestionnaire de périphériques. Ce dernier est accessible à l’aide de la barre de recherche. Repérez par la suite les pilotes indispensables, par exemple celui de la carte graphique. Et faites un double clic sur ces derniers. Sur les propriétés, vous visualiserez un onglet « Pilote » sur lequel vous aurez un bouton « Mise à jour du pilote ». Il suffira ensuite d’appuyer sur « Rechercher automatiquement les pilotes ».
Exécuter un scan complet à l’aide de l’antivirus Windows Defender sur votre HP Zbook:
Si vous souhaitez lancer un scan complet à l’aide de Windows Defender afin de supprimer un éventuel virus sur votre HP Zbook. Réalisez la méthode ci-dessous:
- Saisissez « Sécurité Windows » sur la barre de recherche,
- Par la suite dirigez vous sur la rubrique « Protection contre les virus et menaces »,
- Choisissez « Options d’analyse »,
- Sélectionnez « Analyse complète »,
- Et appuyez sur le bouton « Analyser maintenant ».
Remettre à zéro un HP Zbook après un écran bleu:
Lorsque vous ne parvenez pas à accéder au mode sans échec. Dans ce cas, vous pouvez réinitialiser votre ordinateur. Cela permettra de le remettre à neuf et de réinstaller Windows 10. Il est possible de le faire depuis WinRe via la page « Résolution des problèmes » en sélectionnant le bouton « Réinitialiser ». Autrement il est aussi possible de le faire à l’aide d’une clé USB bootable qui réinstallera Windows 10 au-dessus de l’ancienne installation. Avec cette dernière technique, il n’y aura pas moyen de conserver certaines données tout sera remis à zéro.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la méthode détaillée pour réinitialiser un HP Zbook sous Windows 10. Nous vous conseillons de lire l’article ci-dessous: Comment réinitialiser un HP Zbook?
Pour conclure : Vous aurez pu constater qu’un problème d’écran bleu sur un HP Zbook peut être généré par un ensemble de choses. Donc, nous vous conseillons dans tous les cas d’essayer de lancer le mode sans échec sur votre ordinateur afin de pouvoir le nettoyer , laisser les mises à jour des pilotes et lancer un scan complet de l’antivirus. Puis si cela n’est pas suffisant, vous pouvez le réinitialiser pour le remettre à zéro. Si malgré tout votre problème n’est pas réparé, n’hésitez pas à faire appel au support Microsoft.
Dans l’éventualité où vous cherchez d’autres informations sur votre HP Zbook, nous vous invitons à aller voir les autres pages de la catégorie : HP Zbook.
