Votre Dell XPS affiche brusquement un écran bleu et vous ne savez pas que faire pour résoudre ce problème? Effectivement, ce dernier est aussi appelé l’écran bleu de la mort ou alors BSOD. Il signale un arrêt du système. Donc, nous vous suggérons de découvrir ce qui aurait pu causer ça sur votre PC. Puis, vous pourrez réaliser les procédures appropriées à votre dysfonctionnement. Ainsi, pour vous donner les meilleurs conseils sur ce tuto. Dans un premier temps, nous exposerons les principales raisons qui risquent de générer un écran bleu sur un Dell XPS. Et dans un second temps, nous vous fournirons les méthodes pour résoudre ce problème.

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Pourquoi vous avez un écran bleu sur votre Dell XPS ?

Un écran bleu sur un Dell XPS signale un arrêt imprévu du système. Cela apparaît lorsque votre système ne peut plus réaliser les instructions que vous avez demandé. De ce fait, vous obtiendrez l’écran bleu de la mort ainsi qu’un ensemble de lignes en général que vous ne comprenez pas. Toutefois, il sera utile de noter le code d’arrêt présent en bas de l’écran. Celui-ci pourrait vous renseigner sur l’origine de l’erreur.

Dans tous les cas, l’écran bleu va se produire dès que l’OS plante. Donc, cela peut être issu d’un problèmes suivants:

  • La RAM est trop pleine.
  • Sinon, cela peut aussi être causé par une surchauffe de votre Dell XPS.
  • Ou bien un pilote qui n’a pas été mis à jour. Notamment celui de la carte graphique qui peut aussi générer un problème d’écran noir sur votre Dell XPS.
  • La mise en place d’un antivirus ou autre programme lourd. Voire une mise à jour Windows Update comme ce fut le cas avec la version KB4532695.
  • Un malware pourrait aussi mettre à mal votre OS et engendrer un écran bleu de la mort.

En définitive : une fatal error sur un ordinateur peut avoir des origines multiples. Mais il est possible de réaliser certaines procédures sur votre ordinateur qui pourront réparer votre dysfonctionnement.

Ce qu’il est nécessaire de faire à la suite d’un problème d’écran bleu sur un Dell XPS:

Quand vous avez eu un écran bleu de la mort et que vous avez examiné l’origine du problème sur votre Dell XPS. Nous vous conseillons d’abord de démarrer votre Dell XPS en mode sans échec afin de réduire la génération d’erreurs fatales. Dans le cas où votre Dell XPS ne s’allume plus, il faudra dans un premier temps ouvrir l’environnement de récupération WinRe. Enfin, lorsque vous aurez démarré votre Dell XPS en mode sans échec. Vous pourrez faire le nettoyage de votre OS afin de décharger la RAM. Puis vous pourrez télécharger les mises à jour des pilotes. Et faire un scan complet avec l’antivirus pour effacer tous risques de malware. Si cela n’arrange pas votre souci. Vous allez devoir réfléchir à réinitialiser votre Dell XPS.

Lancer votre Dell XPS en mode sans échec:

Démarrer votre Dell XPS en mode sans échec, vous donnera la possibilité de lancer certaines méthodes depuis votre Bureau en diminuant le risque de génération de bugs. Vous aurez d’ailleurs un affichage réduit avec un arrière plan noir. Pour y parvenir, il faudra dans un premier temps lancer WinRe.

Ouvrir WinRe sur un Dell XPS:

  1. Si votre Dell XPS s’allume:
    • Accédez aux Paramètres et cliquez sur Mise à jour et Sécurité ensuite sur l’onglet « Récupération ». Enfin cliquez sur le bouton « Redémarrer maintenant ».
  2. Si votre Dell XPS ne se lance plus:
    • Cliquez sur le bouton marche/arrêt pour lancer l’ordi. Puis lorsque le système d’exploitation charge, forcez l’arrêt en pressant une nouvelle fois sur le bouton power. Effectuez ces 2 étapes en moyenne trois fois.

Lancer le mode sans échec sur un Dell XPS:

  1. Lorsque vous serez sur l’écran WinRe bleu « Choisir une option »,
  2. Sélectionnez la solution « Dépannage »,
  3. Et cliquez sur « Options avancées »,
  4. Cliquez sur le bouton « Redémarrer »,
  5. Et enfin appuyez sur la touche quatre ou alors F4,
  6. Loguez vous votre session Windows.

Pour en savoir plus à ce sujet. Nous vous suggérons de consulter le tuto ci-dessous: Comment démarrer un Dell XPS en mode sans échec?

Nettoyer votre Dell XPS après un écran bleu:

Dans le mode sans échec sur votre Dell XPS. Nous vous recommandons tout d’abord de faire un nettoyage de disque sur votre ordinateur. Ainsi vous pourrez effacer les éléments qui ne vous sont pas utiles. Ensuite, vous pourrez décharger votre RAM à l’aide d’un support de stockage externe. Et finissez en lançant la commande sfc /scannnow sur l’invite de commande afin de reconstituer des fichiers systèmes corrompus.

Réaliser un nettoyage de disque sur un Dell XPS:

  1. Saisissez « Nettoyage de disque » à l’intérieur de la zone de recherche Windows,
  2. Dans l’outil sélectionnez « Fichiers programmes téléchargés » et « Fichier Internet temporaires »,
  3. Puis cliquez sur « OK ».

Désencombrez la RAM de votre Dell XPS:

Sauvegardez des fichiers sur un appareil de stockage externe tel qu’un disque dur externe ou alors le Cloud. Sachez qu’avec votre compte Microsoft , vous avez à disposition un espace non payant sur OneDrive. Si vous privilégiez un support physique vous pouvez acheter des disques durs externes à des tarifs corrects dans les enseignes multimédia telles que la Fnac, Boulanger mais aussi Darty.

Ainsi, nous vous suggérons de sauvegarder vos images, vidéos et films sur cet appareil parce qu’ils prennent de l’espace mémoire. Or cela risque à terme de surcharger la mémoire et le processeur et générer l’erreur système.

Commande Sfc scannow sur un Dell XPS:

Vous pouvez enfin exécuter la commande sfc scannow à travers l’invite de commande:

  1. Accédez à l’invite de commande en saisissant « cmd » à l’intérieur de la barre de recherche Windows 10,
  2. Puis au sein de la fenêtre noire saisissez « sfc /scannow » et appuyez sur Entrée,
  3. Laissez charger et constatez si cela a corrigé des fichiers système corrompus.

Pour avoir plus de renseignements sur cette solution. Nous vous suggérons de parcourir le tuto ci-dessous: Comment nettoyer mon Dell XPS?

Faire la mise à jour des pilotes sur un Dell XPS:

La mise à jour des pilotes d’un Dell XPS sera en général prise en charge par Windows Update. Donc, il est conseillé de commencer par vérifier si l’ensemble des mises à jour sont téléchargées au niveau des Paramètres Mise à jour et sécurité rubrique Windows Update.

Puis vous pouvez également télécharger la mise à jour des pilotes en passant par le Gestionnaire de périphériques. Celui-ci sera accessible à l’aide de la zone de recherche. Identifiez ensuite les pilotes importants, comme celui de la carte graphique. Puis double cliquez sur ces derniers. Sur les propriétés, vous visualiserez une section « Pilote » sur laquelle vous allez avoir un bouton « Mise à jour du pilote ». Il suffira après cela de cliquer sur « Rechercher automatiquement les pilotes ».

Lancer un scan complet à l’aide de l’antivirus Windows Defender sur votre Dell XPS:

Pour exécuter un scan complet à l’aide de Windows Defender afin de supprimer un potentiel malware sur votre Dell XPS. Suivez les étapes ci-dessous:

  1. Saisissez « Sécurité Windows » sur la barre de recherche,
  2. Puis dirigez vous sur la rubrique « Protection contre les virus et menaces »,
  3. Appuyez sur « Options d’analyse »,
  4. Sélectionnez « Analyse complète »,
  5. Et appuyez sur le bouton « Analyser maintenant ».

Remettre à zéro un Dell XPS après un écran bleu:

Si vous ne parvenez pas à accéder au mode sans échec. Dans ce cas, il est possible de réinitialiser votre ordinateur. Cela permettra de le remettre à neuf et de réinstaller Windows 10. Il est possible de le faire depuis WinRe via l’écran « Résolution des problèmes » en sélectionnant l’option « Réinitialiser ». Sinon il est aussi possible de le réaliser avec une clé USB bootable qui réinstallera Windows 10 sur l’ancienne installation. En passant par cette dernière technique, il n’y aura pas moyen de conserver certains documents tout sera réinitialisé.

Pour connaître la procédure détaillée pour réinitialiser un Dell XPS sous Windows 10. Nous vous recommandons de lire le tuto ci-dessous: Comment réinitialiser un Dell XPS?

Pour conclure : Vous aurez pu constater qu’un problème d’écran bleu sur un Dell XPS peut être généré par un ensemble de dysfonctionnements. Donc, nous vous suggérons quoi qu’il en soit de tenter de lancer le mode sans échec sur votre ordinateur afin de pouvoir le nettoyer , faire les mises à jour des pilotes et exécuter un scan complet de l’antivirus. Puis si cela ne fonctionne pas, vous pouvez le réinitialiser pour le remettre à zéro. Si malgré tout votre problème n’est pas réparé, vous pourrez faire appel au support Microsoft.

Si vous voulez d’autres informations sur votre Dell XPS, vous pouvez explorer les tutoriels de la catégorie : Dell XPS.