Vous avez constaté qu’un port USB ne fonctionne pas sur votre HP Elitebook, et vous aimeriez savoir ce qu’il faut faire pour résoudre ce problème ? En effet, les prises USB sont souvent utilisées car elles sont standards. Ainsi, il est possible de vous en servir pour connecter une souris. Mais également pour charger vos appareils tels que votre téléphone, des écouteurs Bluetooth, une montre … Autrement, ils servent aussi d’adaptateur pour une prise HDMI par exemple. De ce fait, lorsque ce port USB ne détecte plus aucun élément, vous serez rapidement restreint. C’est pour cela que dans ce tuto nous vous aiderons à résoudre ce problème en vous proposant des procédures simples à réaliser. Mais avant, nous vous expliquerons pour quelle raison il ne fonctionne plus.

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Comprendre pour quelle raison le port USB ne fonctionne plus sur votre HP Elitebook:

Dysfonctionnement au niveau du pilote du contrôleur USB sur votre HP Elitebook:

Sachez que les ports USB de votre HP Elitebook s’avèrent être des périphériques. Cela signifie que pour marcher correctement, il est nécessaire qu’ils aient un programme dédié. Ce dernier s’appelle le pilote. Il offre la possibilité au composant de communiquer et d’interpréter des données avec le système d’exploitation Windows 10. Or lorsque ce programme n’est pas mis à jour, cela génère des incompatibilités. De ce fait, vous pourrez constater que les appareils connectés sur un port USB ne sont plus détectés par W10.

Si vous voulez résoudre cela, il suffit parfois de mettre à jour votre HP Elitebook. Toutefois, si cela n’a pas fonctionné. Vous devrez faire la mise à jour du contrôleur USB en passant par le Gestionnaire de périphériques. Nous vous détaillerons chaque méthode à la suite de ce tuto.

Un problème matériel à l’origine du dysfonctionnement au niveau du port USB sur votre HP Elitebook:

Il est également envisageable qu’il s’agisse d’un problème généré par l’appareil que vous connectez à votre PC. Notamment, lorsque vous observez que vous avez un problème avec la souris de votre HP Elitebook, cela peut être causé par l’appareil et non par un problème de port USB.

Afin d’écarter cette hypothèse. Nous vous conseillons de vérifier l’ensemble des ports USB à l’aide d’au moins 2 appareils différents tels que la souris et le téléphone. Il arrive parfois que les câbles de ces derniers soient usés. De ce fait, il est probable que vous ayez des faux contacts.

Résoudre un problème de port USB qui ne fonctionne plus sur un HP Elitebook:

Faire la mise à jour de votre HP Elitebook:

Redémarrer votre HP Elitebook afin de résoudre un problème de port USB:

Vous pouvez tout d’abord redémarrer votre HP Elitebook. Nous vous recommandons aussi en amont de retirer l’ensemble des appareils connectés aux ports USB. En effet, il arrive souvent que cela résout ce type de problème. En particulier si vous mettez votre ordinateur régulièrement en veille sans l’éteindre et le redémarrer. Cela s’explique parce que lors du redémarrage d’un PC, ce dernier va réinitialiser, diagnostiquer les fichiers systèmes et installer des mises à jour.

Mettre à jour votre HP Elitebook via Windows Update:

Il est également possible de passer par Windows Update pour lancer la mise à jour. Pour ce faire, vous devez ouvrir les Paramètres Windows en cliquant sur la roue dentée via le menu Démarrer. Ensuite choisissez la rubrique « Mise à jour et sécurité ». Dans la sous section « Windows Update », appuyez sur « Rechercher des mises à jour ».

Dans le cas où cette dernière ne peut pas se télécharger. C’est sûrement parce que votre RAM est surchargée. Donc, vous ne disposez pas de suffisamment de place pour l’installation. Alors, nous vous suggérons de consulter l’article suivant afin de savoir comment gagner de l’espace en mémoire sur votre HP Elitebook : Comment nettoyer mon HP Elitebook.?

Mettre à jour le pilote pour le contrôleur USB en passant par le Gestionnaire de périphériques sur votre HP Elitebook:

  1. Ouvrez le Gestionnaire des périphériques. Pour ce faire, vous devez faire un clic droit au niveau du menu Démarrer et le sélectionner.
  2. Puis, recherchez la rubrique « Contrôleurs de bus USB ».
  3. Double cliquez sur l’un des périphériques USB de sorte à accéder aux propriétés.
  4. Et dirigez vous sur la sous section « Pilote ».
  5. Appuyez sur le bouton « Mettre à jour le pilote ».
  6. Pour finir cliquez sur « Rechercher automatiquement les pilotes ».
  7. Vous devrez faire cette démarche pour chaque périphérique du contrôleur USB.

Paramétrer le port USB de votre HP Elitebook:

  1. Accédez aux Paramètres Windows 10.
  2. Sélectionnez « Périphériques ».
  3. Puis dirigez vous dans la sous section « USB ».
  4. Nous vous recommandons d’activer « M’avertir en cas de problème lors de la connexion à des appareils USB ».
  5. Par contre, vous pouvez dé-sélectionner « Arrêter les appareils lorsque mon écran est éteint pour économiser la batterie ».

Pour conclure: Lorsque vous avez un port USB qui ne fonctionne pas sur votre HP Elitebook. Il faudra que vous commenciez par faire les mises à jour. Pour ce faire, nous vous recommandons de redémarrer votre ordinateur. Autrement, il faudra installer la mise à jour via Windows Update. Dans le cas où cela n’a pas suffit pour résoudre l’erreur, vous devrez essayer de faire la mise à jour du pilote en passant par le Gestionnaire de périphériques W10. Par contre, lorsque le problème est situé sur un seul port USB. Il pourrait s’agir également d’un défaut matériel et dans ce cas il faudra joindre un réparateur. Lorsque malgré tout le problème persiste. Vous pouvez faire appel au support Microsoft.

Si jamais vous cherchez d’autres tutoriels sur votre HP Elitebook, nous vous invitons à parcourir les tutos de la catégorie : HP Elitebook.